Deze overeenkomst heeft tot doel de Klant een of meer niet-overdraagbare gebruikslicenties te verlenen voor de juridische AI-software ontwikkeld door de Dienstverlener.

Deze software heeft tot doel het juridisch onderzoek te stroomlijnen en juridische professionals te ondersteunen. Deze licentie wordt aan de Klant verleend voor professioneel gebruik, met uitsluiting van elke sublicentie, overdracht of terbeschikkingstelling aan een derde.

2. Omvang van de licentie

Aard van de licentie

Het delen van de licentie, zelfs met een naaste of collega, is niet toegestaan. De licentie verleent de Klant geen recht op wijziging, reproductie, verspreiding of aanpassing van de software.

3. Gebruiksvoorwaarden

De software is strikt voorbehouden voor professioneel gebruik door gebruikers die uitdrukkelijk door de Dienstverlener zijn gemachtigd.

Het delen van toegangen met derden is ten strengste verboden.

Bij frauduleus gebruik (delen van toegang, identiteitsfraude, enz.) kan een forfaitaire boete worden toegepast.

De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om de toegang tot de software onmiddellijk op te schorten bij schending van de gebruiksvoorwaarden, tot de situatie is geregulariseerd.

4. Onderhoud en technische ondersteuning

De Dienstverlener zorgt voor correctief en evolutief onderhoud, inclusief automatische updates van de software, zonder extra kosten voor de Klant. Technische ondersteuning wordt ter beschikking gesteld van de Klant voor elke moeilijkheid bij het gebruik van het platform.

De verbintenissen van de Dienstverlener zijn als volgt, in het kader van een service level agreement (SLA):

Gewaarborgde jaarlijkse beschikbaarheidsgraad van het platform: 99,5 %, exclusief geplande onderhoudsperiodes.
Beschikbaarheidsvenster voor technische ondersteuning: van 10.00 tot 20.00 uur op werkdagen
(van maandag tot vrijdag, behalve feestdagen in Luxemburg).
Maximale reactietijd op elke aanvraag via het aangewezen supportkanaal: één (1) werkdag.

De Dienstverlener zal de Klant informeren in geval van gepland onderhoud dat de toegang tot de dienst kan beïnvloeden, met een redelijke voorafgaande kennisgeving.

De Klant kan de Dienstverlener tweemaal per jaar verzoeken om een opleidingssessie over de tool.

5. Bescherming van persoonsgegevens (AVG/GDPR) en privacy

De Dienstverlener verbindt zich ertoe de persoonsgegevens van de Klant te verwerken overeenkomstig de bepalingen van Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (GDPR), alsook de toepasselijke Luxemburgse wetgeving inzake gegevensbescherming, met name de gewijzigde wet van 1 augustus 2018 houdende organisatie van de Nationale Commissie voor Gegevensbescherming en het algemeen gegevensbeschermingsregime.
Doeleinden van de verwerking: de verzamelde persoonsgegevens (met name identiteit, contactgegevens, betalingsinformatie) worden door de Dienstverlener verwerkt voor de hoofd doeleinden van de uitvoering van deze overeenkomst, het beheer van de klantenrelatie, de levering van de dienst, facturatie, technische ondersteuning, de voortdurende verbetering van de software en de diensten, alsook om te voldoen aan wettelijke en reglementaire verplichtingen.
Rechtsgrond voor de verwerking: de verwerking van de gegevens is gebaseerd op de uitvoering van de overeenkomst (artikel 6, lid 1, punt b van de GDPR), de nakoming van een wettelijke verplichting (artikel 6, lid 1, punt c van de GDPR) en, in voorkomend geval, de toestemming van de betrokkene (artikel 6, lid 1, punt a van de GDPR) of het gerechtvaardigd belang van de Dienstverlener (artikel 6, lid 1, punt f van de GDPR).
Ontvangers van de gegevens: de persoonsgegevens kunnen toegankelijk zijn voor gemachtigde werknemers van de Dienstverlener, evenals voor onderaannemers van de Dienstverlener die betrokken zijn bij de levering van de diensten (bijvoorbeeld hostingproviders, betalingsdienstverleners), steeds met naleving van de GDPR. De Dienstverlener verbindt zich ertoe ervoor te zorgen dat deze onderaannemers voldoende waarborgen bieden inzake de implementatie van passende technische en organisatorische maatregelen.
Bewaartermijn: de persoonsgegevens worden bewaard gedurende de termijn die nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst en het beheer van de handelsrelatie. Ze kunnen langer worden bewaard om te voldoen aan wettelijke, reglementaire, fiscale en boekhoudkundige verplichtingen, en gedurende de toepasselijke verjaringstermijnen.
Rechten van de betrokkene: overeenkomstig de GDPR beschikt de Klant over een recht op inzage, rectificatie en wissing van zijn persoonsgegevens, een recht op beperking van de verwerking, een recht op bezwaar tegen de verwerking, een recht op gegevensoverdraagbaarheid en een recht om zijn toestemming op elk moment in te trekken, zonder afbreuk te doen aan de rechtmatigheid van de verwerking die op toestemming was gebaseerd en die vóór de intrekking daarvan werd verricht. Deze rechten kunnen worden uitgeoefend door de Dienstverlener schriftelijk te contacteren op het adres van zijn maatschappelijke zetel.
Recht om een klacht in te dienen: de Klant heeft het recht om een klacht in te dienen bij de Nationale Commissie voor Gegevensbescherming (CNPD) in Luxemburg (https://cnpd.public.lu) indien hij van mening is dat zijn rechten inzake gegevensbescherming niet zijn nageleefd.
Gegevensbeveiliging en privacybescherming: de Dienstverlener implementeert passende technische en organisatorische maatregelen, met inbegrip van gegevensversleuteling, om een beveiligingsniveau te waarborgen dat is afgestemd op het risico, en om persoonsgegevens te beschermen tegen vernietiging, verlies, wijziging, ongeoorloofde openbaarmaking of ongeoorloofde toegang. De Dienstverlener verbindt zich ertoe de vertrouwelijkheid te waarborgen van de informatie en documenten die via de software worden verwerkt, en aldus de privacy van de Klant te beschermen in het kader van het gebruik van de dienst.

6. Aansprakelijkheid

De software is een juridisch ondersteuningsinstrument en kan in geen geval de expertise, het professioneel oordeel en de kritische analyse van de Klant vervangen. De Dienstverlener streeft ernaar de betrouwbaarheid en relevantie van de informatie en resultaten gegenereerd door kunstmatige intelligentie te waarborgen, maar kan niet garanderen dat deze resultaten vrij zijn van fouten, weglatingen of onnauwkeurigheden.

Bijgevolg kan de aansprakelijkheid van de Dienstverlener niet worden ingeroepen:

In geval van fouten, weglatingen of onnauwkeurigheden in de resultaten of informatie geproduceerd door de software, ongeacht de oorzaak.
Voor elke beslissing genomen of handeling uitgevoerd door de Klant op basis van de informatie of resultaten verkregen via de software. De Klant blijft als enige en volledig verantwoordelijk voor de interpretatie, het gebruik en de gevolgen van de exploitatie van de resultaten van de software.
Voor indirecte, bijkomende, bijzondere of gevolgschade (met inbegrip van, zonder beperking, winstderving, verlies van gegevens, verlies van commerciële kansen, bedrijfsonderbrekingen, geschillen of boetes) die voortvloeit uit het gebruik van of de onmogelijkheid om de software te gebruiken, zelfs indien de Dienstverlener op de hoogte was gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade.
In geval van storing, onderbreking of onbeschikbaarheid van de software als gevolg van omstandigheden buiten zijn wil, zoals netwerkstoringen, connectiviteitsproblemen, cyberaanvallen of overmacht.
Voor schade veroorzaakt door gebruik van de software dat niet in overeenstemming is met deze gebruiksvoorwaarden, of door een fout, nalatigheid of vergissing van de Klant.

In alle gevallen en onder voorbehoud van de dwingende bepalingen van het Luxemburgse recht, is de totale en gecumuleerde aansprakelijkheid van de Dienstverlener jegens de Klant uit hoofde van deze overeenkomst, ongeacht de oorzaak en de vorm van de vordering, beperkt tot het bedrag dat de Klant effectief aan de Dienstverlener heeft betaald voor de licentie tijdens de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit.

7. Opzegging en terugbetaling

De Klant kan de overeenkomst beëindigen in geval van:

Herhaaldelijk defect functioneren van de software waardoor het gebruik onmogelijk wordt of ernstig wordt belemmerd,
Niet-naleving van de verbintenissen opgenomen in de SLA door de Dienstverlener.

In dat geval kan de Klant een terugbetaling pro rata temporis vragen van het bedrag dat betaald werd voor de lopende contractuele periode. De Dienstverlener kan de overeenkomst beëindigen in geval van:

Niet-naleving van de gebruiksvoorwaarden van het platform door de Klant,
Wanbetaling.

Buiten de bovenstaande gevallen geeft geen enkele voortijdige beëindiging op initiatief van de Klant recht op terugbetaling, behalve bij uitzonderlijke en schriftelijke toestemming van de Dienstverlener na onderzoek van het geval.

8. Toepasselijk recht en beslechting van geschillen

Deze overeenkomst wordt beheerst door het Luxemburgse recht.

8.1. Bemiddeling

In geval van een geschil over de geldigheid, interpretatie, uitvoering of beëindiging van deze overeenkomst, verbinden de partijen zich ertoe eerst te zoeken naar een minnelijke oplossing alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen. Daartoe kan de meest voortvarende partij voorstellen om een bemiddelingsprocedure te starten. Indien de partijen besluiten tot bemiddeling, verbinden zij zich ertoe te goeder trouw deel te nemen aan ten minste één bemiddelingsbijeenkomst met een in Luxemburg erkende bemiddelaar, gezamenlijk gekozen of, bij gebreke daarvan, aangewezen door het Centrum voor Bemiddeling van de Balie van Luxemburg of een andere erkende bemiddelingsinstantie. De kosten van de bemiddeling worden gelijk verdeeld tussen de partijen, tenzij anders overeengekomen.

De bemiddelingsprocedure mag niet langer duren dan 60 dagen vanaf de aanwijzing van de bemiddelaar, tenzij de partijen schriftelijk overeenkomen om deze termijn te verlengen.

8.2. Bevoegde rechtbank

Bij gebrek aan minnelijke regeling onder de voorwaarden bepaald in punt 11.1, of indien een van de partijen weigert deel te nemen aan de bemiddelingsprocedure, zijn uitsluitend de rechtbanken van Luxemburg bevoegd om van elk geschil kennis te nemen.

9. Algemene vertrouwelijkheidsclausule

Elke partij verbindt zich ertoe alle informatie (met inbegrip van, zonder beperking, commerciële, financiële, technische en operationele informatie, knowhow, bedrijfsgeheimen, gegevens en informatie met betrekking tot de software) die door de andere partij in het kader van de uitvoering van deze overeenkomst wordt bekendgemaakt, strikt vertrouwelijk te behandelen, ongeacht of die schriftelijk, mondeling of in enige andere vorm wordt verstrekt, en of die als vertrouwelijk is aangeduid of, gelet op haar aard, als vertrouwelijk moet worden beschouwd.

Deze vertrouwelijkheidsverplichting is niet van toepassing op informatie die:
reeds bekend was bij de ontvangende partij vóór de bekendmaking;
publiek beschikbaar is of wordt zonder fout van de ontvangende partij;
rechtmatig van een derde partij wordt verkregen zonder beperkingen op openbaarmaking;
onafhankelijk door de ontvangende partij wordt ontwikkeld zonder gebruik van de vertrouwelijke informatie van de andere partij;
moet worden bekendgemaakt krachtens een wet, een reglementaire bepaling, een gerechtelijke beslissing of een beslissing van een bevoegde administratieve overheid, op voorwaarde dat de bekendmakende partij vooraf en voor zover mogelijk wordt geïnformeerd.

Deze vertrouwelijkheidsverplichting geldt gedurende de volledige looptijd van de overeenkomst en gedurende een periode van vijf (5) jaar na haar beëindiging of afloop, ongeacht de oorzaak.

10. Intellectuele eigendomsrechten (auteursrecht)

De Dienstverlener is en blijft de enige en exclusieve houder van alle intellectuele eigendomsrechten, inclusief auteursrechten, met betrekking tot de software, de broncode, de structuur, de interfaces, de documentatie, evenals alle updates, verbeteringen, aanpassingen of wijzigingen die eraan worden aangebracht.

De aan de Klant verleende gebruikslicentie verleent hem geen enkel eigendomsrecht op de software. De Klant verbindt zich ertoe de intellectuele eigendomsrechten van de Dienstverlener te eerbiedigen en ziet af van elke handeling die deze rechten zou kunnen schenden, met name de reproductie, voorstelling, wijziging, aanpassing, vertaling, decompilatie, demontage of reverse engineering van de software, behalve binnen de uitdrukkelijk door de wet toegestane grenzen. Elk gebruik van de software dat niet uitdrukkelijk door deze overeenkomst is toegestaan, vormt een inbreuk en stelt de Klant aansprakelijk.

11. Herroepingsrecht (voorwaardelijke toepasselijkheid)

OPGELET: Deze clausule is alleen van toepassing indien de Klant wordt beschouwd als een consument in de zin van het Luxemburgse recht, dat wil zeggen een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, industriële, ambachtelijke of vrije beroepsactiviteit vallen. Aangezien de software bestemd is voor "juridische professionals" voor "persoonlijk gebruik", wordt aanbevolen de exacte kwalificatie van de Klant te verifiëren. Indien de Klant een professional is, is deze clausule niet van toepassing.

Indien de Klant een consument is, beschikt hij over een termijn van veertien (14) dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat hij zijn beslissing moet motiveren of andere kosten moet dragen dan die welke bij wet zijn voorzien. Deze herroepingstermijn gaat in vanaf het sluiten van de overeenkomst. Uitsluiting van het herroepingsrecht: overeenkomstig artikel L. 222-9, punt m) van de Luxemburgse wet van 18 april 2004 betreffende overeenkomsten inzake financiële diensten op afstand en tot wijziging van bepaalde andere wettelijke bepalingen (ter omzetting van Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten), kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor overeenkomsten inzake de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd indien de uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en deze uitdrukkelijk heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht zal verliezen zodra de uitvoering begint.

Door de voorwaarden van deze overeenkomst te aanvaarden en de software te activeren, erkent de Klant uitdrukkelijk dat hij instemt met de onmiddellijke uitvoering van de dienst (levering van digitale inhoud) en dat hij zijn herroepingsrecht zal verliezen zodra de uitvoering is begonnen (vanaf de eerste toegang of activering van de software).

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, indien van toepassing en vóór de aanvang van de uitvoering, moet de Klant zijn beslissing aan de Dienstverlener meedelen via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld brief per post, fax of e-mail) op het volgende adres: Alizé, SARL-S 96, op der Haard, L-6910 Roodt-sur-Syre, Luxemburg E-mail : info@alize.lu De Klant kan onderstaand modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht:

Model van herroepingsformulier

(Gelieve dit formulier alleen in te vullen en terug te sturen indien u de overeenkomst wilt herroepen)

Ter attentie van Alizé, SARL-S, 96, op der Haard, L-6910 Roodt-sur-Syre, Luxemburg, info@alize.lu :

Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mijn/onze () herroeping mee van de overeenkomst betreffende de levering van de volgende dienst: licentie voor het gebruik van de juridische artificiële intelligentiesoftware. Besteld op ()/ontvangen op (*) : Naam van de consument(en) : Adres van de consument(en) : Handtekening van de consument(en) (alleen bij kennisgeving op papier) : Datum :

(*) Schrappen wat niet van toepassing is.

12. Consumentenrecht (voorwaardelijke toepasselijkheid)

OPGELET: Deze clausule is alleen van toepassing indien de Klant wordt gekwalificeerd als consument in de zin van het Luxemburgse recht, dat wil zeggen een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, industriële, ambachtelijke of vrije beroepsactiviteit vallen. Indien de Klant een consument is, is deze overeenkomst onderworpen aan de bepalingen van het Luxemburgse consumentenwetboek, met name wat betreft:

De precontractuele informatie: de Dienstverlener verbindt zich ertoe alle nodige informatie op een duidelijke en begrijpelijke manier te verstrekken vóór het sluiten van de overeenkomst.
De wettelijke garanties :

Wettelijke conformiteitsgarantie: de Dienstverlener garandeert dat de software conform de overeenkomst is. In geval van een non-conformiteit die bestond op het ogenblik van de levering van de software en zich voordoet binnen een termijn van twee jaar vanaf die levering, kan de consument overeenkomstig de wettelijke bepalingen herstel, vervanging of, bij gebreke daaraan, een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst verkrijgen.
Wettelijke garantie voor verborgen gebreken: de Dienstverlener staat in voor de garantie wegens verborgen gebreken van de software die haar ongeschikt maken voor het gebruik waartoe zij bestemd is, of dat gebruik zodanig verminderen dat de koper haar niet zou hebben gekocht, of er slechts een lagere prijs voor zou hebben betaald, indien hij ze had gekend.

Oneerlijke bedingen: elk beding van deze overeenkomst dat als oneerlijk zou worden beschouwd in het licht van het Luxemburgse consumentenwetboek, wordt geacht ongeschreven te zijn.

Geschillen die onder het consumentenrecht vallen, kunnen worden voorgelegd aan de bemiddelingsprocedure inzake consumentenzaken, overeenkomstig de artikelen L. 211-1 en volgende van het Luxemburgse consumentenwetboek. De consument kan, indien de bemiddeling mislukt, de bevoegde rechtbanken inschakelen.

‹ Juridische vermeldingen

Alizé 2.0 is net gelanceerd! ›